，投诉旅行社4706件，占投诉数6097%;投诉1244件，占投诉数1612%;投诉641件，占投诉数831%;投诉在线旅游企业402件，占投诉数521%;投诉280件，占投诉数363%。从数据对比看，上半年在线旅游企业的投诉远远低于旅社，不到旅行社投诉总数的十分之201“亚洲国产欧美浪潮”了最衷心地照顾密之二：类员工如何炼成的根哈佛商院詹斯?克特教授《服务利润链》一书中的发现，丽卡尔顿造就的终生顾传背后是爱工作，高度投入，有超高工作满意度的员工，只有他才会千方百地为人创造独特难忘的亲身体验。这样的员工在丽思卡尔顿占大多数?他们

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